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  • 服务承诺

    添加日期:2017/4/12 浏览:1183 一、认真执行《12bet城区供热管理条例》,严格执行12bet物价局批准的热费价格。 二、全心全意为用户服务,以诚信和礼貌对待每位用户。 三、本公司供热期间实行24小时值班制度,并向社会公布值班电话,及时解答处理供热的相关问题。 四、出现下列情形之一,供热单位不承担责任。 1. 人为造成门窗不保温的; 2. 室内管网不符合供热要求的; 3. 用户室内装修影响供热效果的; 4. 擅自改变房屋结构和采暖设施的; 5. 供热系统正常运行条件下,因入住率低、冷墙、顶层保温不好等原因室温不达标的; 6. 由于客观原因突发故障影响供热,一次不超过3天,一个供热期内累计不超过7天的; 7. 其它不可抗力因素造成室温不达标的。
  • 业务流程

    添加日期:2019/9/23 浏览:1231 业务流程 一、缴费 1、用户持银行卡、微信、支付宝等到松花江热力收费大厅办理; 2、用户可持户号到吉林银行、交通银行办理。 二、停止供热及使用清洁能源取暖 当年9月30日前办理停止供热及使用清洁能源取暖手续,逾期不予办理,另根据吉市价发【2018】41号文件规定,用户在办理停热时,应向供热企业提出申请,并按现行供热价格20%缴纳基础热费。 所需手续:不动产所有权证原件及复印件或购房合同原件及复印件一份、房主身份证原件及复印件一份,代为办理的需携带经办人身份证原件及复印件一份。 三、恢复供热 具备恢复供热条件的热用户可到窗口办理申请恢复供热手续,并缴纳当期热费(有陈欠的用户须结清陈欠热费)。 所需手续:不动产所有权证原件及复印件或购房合同原件及复印件一份、房主身份证原件及复印件一份,代为办理的需携带经办人身份证原件及复印件一份。 四、 信息变更 1. 新入网的用户需携带房地产开具的供热缴费通知单原件(证明)或购房合同、购房发票原件及复印件、房主身份证原件及复印件一份,如不是本人办理须携带经办人身份证原件及复印件一份,到收费窗口签订供热合同。 2. 不动产所有权证已更名的用户须携带新产权证原件及复印件一份,新房主身份证原件及复印件一份,到收费窗口签订供热合同(有陈欠的用户须先结清陈欠)。 3. 原房主已去逝,不动产所有权证未更名的用户,须携带原房主死亡证明复印件、新房主身份证复印件各一份、公证书等到收费窗口办理供热合同(有陈欠的用户须先结清陈欠)。 4. 签订单位合同的用户需携带法人身份证复印件一份、营业热照复印件一份,单位介绍信、经办人身份证复印件一份到窗口办理供热合同(有陈欠的用户须先结清陈欠),供热合同及所有复印件须加盖单位公章。 五、其他业务请到窗口咨询。
  • 用热指南

    添加日期:2017/4/12 浏览:1156 1. 签订供用热合同 采暖用户为有效地维护自身的合法权益,减少供热采暖交易纠纷,便于对供热单位的服务进行监督,应当和供热单位签订书面供用热合同。 2. 交纳供热费 采暖用户应当在每年的9月30日前,将本采暖季的采暖费足额支付给供热单位。 3. 公开电话 客服电话:62147377 报修电话:63138110
  • 收费标准

    添加日期:2017/4/12 浏览:1357 根据吉市价字【2016】50号文件 1. 居民住宅27元/平方米; 2. 经营性用房33元/平方米; 经营性用房以3米为界,每超0.3米,热价加收5%,最高加收不得超过热价的50%,具体测量办法按政府相关 部门规定执行。 3. 办公用房、学校教学用房、医疗机构的供热价格为29.5元/平方米。 如价格调整,以市物价部门相关文件为准。
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